教育是國之大計、黨之大計。習(xí)近平總書記深刻指出,教育興則國家興,教育強(qiáng)則國家強(qiáng)。這一重要論斷,不僅揭示了教育事業(yè)在民族復(fù)興偉業(yè)中的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、全局性地位,也為我們深刻理解文明素養(yǎng)與社會發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系提供了根本遵循。在這一宏大背景下,禮儀服務(wù)作為社會文明程度的具體體現(xiàn)和育人體系的重要延伸,其價值與意義愈發(fā)凸顯。
“禮者,天地之序也。”禮儀是中華民族的文化基因,是維系社會秩序、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、展現(xiàn)個人修養(yǎng)的重要規(guī)范。從國家層面的重大外事活動、慶典盛典,到社會生活中的日常交往、公共服務(wù),規(guī)范、專業(yè)、溫情的禮儀服務(wù),如同一面鏡子,映照出一個國家、一個民族的精神風(fēng)貌與文明高度。它不僅是技術(shù)性的流程與儀式,更是價值觀的傳遞與文化的表達(dá),是“立德樹人”教育目標(biāo)在社會實(shí)踐中的生動落地。
禮儀服務(wù)與教育強(qiáng)國建設(shè),二者相輔相成,同頻共振。一方面,高質(zhì)量的教育為禮儀服務(wù)提供了人才支撐與素養(yǎng)根基。通過系統(tǒng)的學(xué)校教育、家庭熏陶和社會實(shí)踐,人們得以掌握禮儀知識,理解禮儀背后的尊重、和諧、秩序等核心價值,從而內(nèi)化于心、外化于行。一個受過良好教育的公民,更懂得自尊與尊人,更能自覺踐行文明規(guī)范,這構(gòu)成了優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)最廣泛的社會基礎(chǔ)。另一方面,專業(yè)化、高水準(zhǔn)的禮儀服務(wù)本身,也是一種“潤物細(xì)無聲”的公共教育和文化熏陶。當(dāng)人們在機(jī)場、車站、博物館、政務(wù)大廳等場所,感受到工作人員規(guī)范得體的舉止、真誠友善的態(tài)度、高效專業(yè)的服務(wù)時,這不僅提升了體驗感,更是在潛移默化中接受了一次關(guān)于規(guī)則、尊重與美的教育,有助于整個社會文明水準(zhǔn)的提升。
當(dāng)前,我國正昂首邁向全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程。國家綜合實(shí)力的增強(qiáng),既需要科技、經(jīng)濟(jì)等“硬實(shí)力”的支撐,也離不開文化、文明等“軟實(shí)力”的涵養(yǎng)。禮儀服務(wù)作為“軟實(shí)力”的直觀窗口,其發(fā)展水平直接關(guān)系到國家形象、社會和諧與人民幸福感。從精心籌備、展現(xiàn)大國風(fēng)范的國際盛會禮儀,到優(yōu)化升級、體現(xiàn)城市溫度的窗口單位服務(wù);從傳承創(chuàng)新、彰顯文化自信的傳統(tǒng)禮儀復(fù)興,到規(guī)范發(fā)展、契合現(xiàn)代生活的日常禮儀普及,都需要我們以教育強(qiáng)國戰(zhàn)略為引領(lǐng),投入更多關(guān)注與資源。
因此,推動禮儀服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,需多措并舉:一是將其更深融入國民教育體系,從青少年抓起,將禮儀教育貫穿于德育、美育全過程;二是加強(qiáng)職業(yè)化、專業(yè)化培訓(xùn),建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提升禮儀服務(wù)從業(yè)者的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;三是鼓勵社會各界廣泛參與,媒體積極引導(dǎo),共同營造崇尚禮儀、踐行文明的良好社會氛圍。
“國勢之強(qiáng)由于人,人材之成出于學(xué)。”教育塑造人,禮儀成就人。當(dāng)我們以教育夯實(shí)民族的根基,以禮儀潤澤社會的肌理,必將匯聚起更為強(qiáng)大的精神力量,為中華民族的偉大復(fù)興注入源源不斷的文明動能。在新時代的領(lǐng)航下,讓尊禮守儀成為全民自覺,讓禮儀服務(wù)閃耀文明之光,我們正在鋪就的,不僅是一條通往更高發(fā)展水平的道路,更是一條彰顯中華文明永恒魅力的人文之路。